客户服务体系
大连蘑菇视频分析仪器有限公司对客户服务支持十分重视，一直以来遵循“以客户为中心”的服务理念。为保证用户获得有效、及时的服务以及技术支持，2010年6月成立客户服务中心，并经过不断发展建立了全方位、系统化的客户服务体系，包括客户服务中心和分析测试中心。客户服务中心为您提供产品安装、产品操作指导、培训、维修以及维护等服务，分析测试中心为用户提供解决方案和检测方法。长期以来，蘑菇视频的售后服务团队已遍布各地，形成了完善、优质、专业、及时的网络化服务体系。
客户服务中心——拥有资深队伍，凭借强大技术后盾，解决用户的所有技术问题。
电话呼叫平台：目前已开通400-66-35483客服电话，7×24小时受理客户问题，为客户提供全方位的技术咨询和报修服务。同时，支持邮箱、QQ、微信等多种在线服务方式。
安装维修平台：采用固定网点结合流动的服务方式，在北京、上海、南京、广州、西安、成都、武汉、长沙、济南等办事处均设有专职售后工程师，为用户提供安装及维修服务。
分析测试中心——依托专业人才，打造优秀应用开发团队，为您提供先进的解决方案。
安装调试——提前与用户确认安装条件，并根据用户要求的时间和地点为用户免费的安装调试服务。
仪器维修——保证在接到用户技术咨询及报修请求后，24小时内响应，如电话不能解决需进行现场维修的，蘑菇视频承诺尽快派人到达现场，并在最短时间内排除故障。如用户因工作急需，经公司授权技术人员确认后，可为客户提供周转仪器。更换配件费及维修工时费按公司规定的统一价格收取。
现场培训——公司及公司授权技术人员在为用户安装调试仪器及日常维护时，对用户操作人员提供免费现场培训服务，使用户能熟练掌握仪器性能、操作使用及一般维护保养。
售后培训——公司每年开设三期培训班，负责用户技术人员培训并提供培训资料，培训时间为一周，培训地点设在大连市。
整机保修期为一年。
保修期内维修所产生的费用，除了有明确规定不属于保修范围以外，其它包括元件费、工时费、差旅费及运输费等一切费用，均由我公司承担。
蘑菇视频承诺保证各型号仪器的配件供应充足，并提供优惠价格。
蘑菇视频提供终生的仪器维修及优惠更新升级换代服务。
所有的售后服务，包括安装、调试及日常的维修，均由公司授权技术人员填写相应报告，并由用户方认可后方可生效。
客户服务专线：400-66-35483（ELITE）
技术指导、应用支持、售后服务
